로보락 AS 서비스센터 – 수리비용 방법 3분 총정리

로보락 AS 서비스센터 이용 방법은 간단하지만 몇 가지 중요한 사항을 미리 알아두면 더욱 원활한 서비스를 받을 수 있습니다. 로보락 로봇청소기 사용 중 문제가 발생했을 때는 고객센터를 통해 AS 접수를 진행해야 합니다. 전화, 이메일, 카카오톡 상담, 또는 직접 방문 접수가 가능하며, 방문을 원한다면 사전에 수리 가능 여부와 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 로보락은 국내 지사가 없기 때문에 대리점을 통해 AS를 제공하며, 구입처 및 제품의 모델명과 시리얼 넘버를 정확히 알아야 합니다.

제품 수리는 택배 또는 직접 방문을 통해 진행할 수 있으며, 센터와 거리가 멀다면 택배 수리를 선택하는 것이 편리합니다. 방문 시에는 유통사와 제품을 정확히 파악한 후에 수리를 진행해야 하고, 여러 유통사(코오롱글로벌, 팅크웨어 등)가 있어 상황에 맞는 센터를 선택하는 것이 중요합니다. 로보락의 보증기간은 1년이며, 배터리 및 기타 부품에 따라 보증기간이 다를 수 있습니다. 유상 수리의 경우, 소모품 수명이나 외부 손상 등으로 인해 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

로보락 공식 홈페이지에서 추가 정보를 확인하거나 고객센터로 문의하면 더욱 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

로보락 AS 서비스센터 전화번호 및 접수 방법

로보락 제품을 사용 중 문제가 발생하면 빠르게 AS 접수를 진행하는 것이 중요합니다. 로보락의 AS 접수는 여러 방법으로 가능합니다. 전화, 이메일, 카카오톡, 직접 방문 등의 방법이 있으며 각 방법마다 차이가 있을 수 있습니다. 아래는 로보락 서비스센터의 주요 접수 방법입니다:

  • 전화 접수: 1566-5534 (AS 관련 문의)
  • 이메일 문의: support@roborock.co.kr
  • 카카오톡 상담: 로보락 고객센터 채널을 통해 접수
  • 방문 접수: 서비스센터 방문 전 운영시간과 수리 가능 여부 확인 필수

직접 방문을 할 경우, 서비스센터공식 인증 판매처를 미리 확인하고 운영시간을 체크해야 합니다. 특히, 방문 시 제품 모델명시리얼 넘버를 준비하는 것이 중요합니다. 이 정보는 대리점 AS 과정에서도 꼭 필요합니다.

로보락 제품의 품질 보증 기간

로보락 제품의 품질 보증 기간은 기본적으로 구입일로부터 1년입니다. 하지만, 부품별로 보증 기간이 다르며, 소모품의 경우 보증 기간이 짧습니다. 아래 표에서 각 부품의 보증 기간을 확인해보세요.

부품 보증 기간
제품 및 내장 배터리 1년
충전기 및 어댑터 6개월
소모품 및 액세서리 3개월
LDS 센서 모터 2년

구매 영수증이 없다면, 제품 제조일자를 기준으로 보증 기간을 산정하게 됩니다. 보증 기간이 끝난 제품이나 소비자 과실로 인한 고장에 대해서는 유상 수리가 진행됩니다.

로보락 AS 수리 방법 및 선택 사항

로보락 제품의 수리 방법은 크게 택배 수리방문 수리로 나뉩니다. 두 가지 모두 선택 가능하지만, 거주지와 서비스센터의 거리 등을 고려하여 적절한 방법을 선택하는 것이 좋습니다. 택배 수리의 경우 고객센터를 통해서 미리 절차를 확인해야 합니다.

방문 수리를 원할 경우, 센터 운영시간을 반드시 확인하고, 제품을 가지고 방문하는 것이 중요합니다. 또한, 수리 접수 전에 모델명시리얼 넘버를 정확히 알고 있어야 합니다. 수리가 복잡한 경우 유통사에 직접 문의하여 추가 지원을 받을 수도 있습니다.

로보락 AS 접수 전 유의 사항

로보락 AS를 신청하기 전에 구입처모델명을 꼭 확인하는 것이 중요합니다. 로보락은 국내 지사가 없으므로, 대리점을 통한 AS가 진행됩니다. 따라서, 구입한 유통사를 확인하고 그에 맞는 센터에 문의하는 것이 좋습니다.

또한, AS 접수 전 제품 상태를 점검하고, 보증 기간 내에 있는지 확인해야 합니다. 보증 기간이 지난 제품에 대해서는 유상 수리가 적용되며, 소모품 및 기타 부품의 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

FAQ

Q. 로보락 청소기의 배터리 수명이 다했는데, 교체는 무료인가요?

A. 배터리는 구입일로부터 1년간 보증되며, 그 이후에는 유상 교체가 진행됩니다. 보증 기간 내에 문제가 발생하면 무상으로 교체할 수 있지만, 보증 기간이 지난 경우 교체 비용이 발생합니다.

Q. 로보락 제품의 수리 시간은 얼마나 걸리나요?

A. 수리 시간은 문제의 심각성센터 상황에 따라 달라집니다. 일반적으로는 3~5일 정도 소요되며, 택배 수리의 경우 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 수리 전에 고객센터를 통해 정확한 예상 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

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